Desde la app (recomendado)
- Abre la app RELY e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil.
- Toca Eliminar cuenta, al final de la pantalla.
- Confirma con tu contraseña. La eliminación es inmediata.
Si ya no tienes la app
Escríbenos a ventasrelyvenezuela@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta" desde el correo con el que te registraste. Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu acceso a la app: usuario, contraseña y sesiones activas.
- Tus datos de contacto (nombre, correo, teléfono, cédula) se anonimizan cuando no exista una relación comercial vigente.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
Los registros con obligación legal o contable —órdenes, facturas y la propiedad registrada del vehículo (VIN)— se conservan mientras dure la relación comercial y hasta 5 años después, según lo exige la normativa venezolana. Cumplido ese plazo se eliminan. Consulta el detalle en nuestra Política de Privacidad.
Última actualización: agosto 2026.